Hace 15 días, les pongo un correo. Que los dos últimos pedidos que he recibido por mi punto Kiala llegan abiertos, con los cartones rotos y el precinto forzado. Ni puñetero caso. Un cheque regalo. Me la sopla. Les SUPLICO en el mismo email que mi próximo pedido, que también iba por Kiala, me lo envíen por MRW. Nones. Ayer me llega un mail, que tengo el pedido en el punto Kiala.
Me acerco esta tarde. ¿Y que me encuentro? Pues que el establecimiento, una papelería de Galapagar, YA NO EXISTE. Está cerrado a cal y canto, los escaparates muestran el local absolutamente vacío.
Y ahora que. Reclamación a Kiala y por supuesto a BuyVip.
Buy Vip, tenéis un servicio de atención al cliente PESIMO. Primero por no averiguar qué está pasando con Kiala y seguir manteniéndolo como proveedor de logística, y segundo por no atender mi petición de cambiar la forma de envío.
No se me ocurre otra forma de protestar que ponerlo en este blog de compradoras y lanzar este aviso a navegantes. Con independencia de que Kiala sea una basura -me han pasado otras incidencias- la responsabilidad última del buen fin del envío es de BuyVip y no es de recibo que se inhiban y que sigan operando con esta gente. Ni mucho menos que no sean capaces de cambiar la forma de envío de un pedido que todavía no estaba ni en el almacén.
Ya sabéis, majas, ojito con BuyVip.
Silcas
