Experiencia nefasta en la web de Desigual

Esta marca cada vez me gusta menos, ya no sólo por sus diseños, sino por la calidad. Pero el servicio de Atención al cliente de su web, ya me lo ha dejado más que claro. En septiembre, en nueva temporada ya me fijé en un bolso, al que no puse apenas atención por su precio. Pero por el 7 de amrzo, cotilleando su web online ví que estaba al 50% y disponible. Dije, a la noche lo compro. Bueno pues a la noche entré, y en su web anunciaban la promoción por el día de la mujer de envío gratis. Voy a cogerlo y mi sorpresa es que ya no estaba disponible. Pues nada.. Pero el martes una vez acabada la promoción el bolso vuelve a estar disponible. Y ya no se me escapa. Casualidad que se había acabado la promoción? Pues seguro.

Pasan 5 días laborables, y el bolso seguía sin salir del almacén. Me pongo en contacto con el chat que tienen disponible, y un montón de excusas, de que no hay ningún problema con el pedido, y que el envío de 3-5 días hábiles es orientativo. JÁ!!! yo entiendo que 3 días mínimo, 5 máximo. Luego me dicen que el pago no es inmediato y que pasan unos días hasta que se hace efectivo. primero que se informe, porque pagué con paypal. Y luego que depende mucho de la zona de entrega. Ahora resulta que Bilbao no está en el mapa. Pasan unos días y vuelvo a reclamar, ya no me dicen que la fecha de envío es orientativa, epro que en breve recibiré un mail de que el pedido sale del almacén. Viernes 21, vuelvo a contactar, porque no se molestan en enviar un e-mail con la situación del pedido, eso sí, hace 10 días que tienen mi dinero (una cosa es que sepas que vaya a tardar un mes como estamos acostumbrados con Palomita, y otra cosa la web de Desigual) y me dicen que posiblemente haya rotura de stock, pero que hasta pasados 11 días laborables no se actualiza en sus sistemas!! Y hoy lunes 24 me vuelvo a poner en contacto con el chat, y la chica me dice que hay una rotura de stock, y que les avise si no recibo el bono. Ni disculpas ni leches. Y aún estoy esperando un mail..

En fín, que me he quedado sin bolso.. snif snif...