Ryanair

Me voy a desahogar un poquito.. porque esta gentuza... grrrrrrrr. Una amiga iba a coger un vuelo i/v Santander-París para 2, y como todos conocemos las comisiones que cobra esta gente al pagar con tarjeta, la recomendé comprar el importe del vuelo en cheque regalo y así ahorrarse las comisiones (6€/trayecto/persona=24€), si el vuelo cuesta 48€ en total, comprar un cheque regalo de 50€ +6€ por tramitación y que saliese todo más económico.

Compramos el cheque, nos dan la referencia del cheque para meterla en el proceso de compra, y aquí llega el problema. El destinatario del cheque tiene q ser el mismo que el pasajero, hasta ahí todo bien. Pero metemos los pasajeros en orden y el sistema dice que el nombre del pasajero no coincide y que el cheque ya ha sido usado!! 0_0. Reclamar a Ryanair está siendo imposible, en la ´página web no aparece un mísero teléfono español, bueno, sí, un 807... que al llamar te dice que no está operativo. No queda otra que llamar a UK, al 0044 con el consiguiente coste de la llamada. Llamo, la señorita me dice que estaré metiendo mal el nombre. No. Que tiene que ser el pasajero número 1. Lo es. Y entre una cosa y otra me mantiene en espera, y pasan los minutos y una se empieza a poner cardiaca. La digo que la llamada no me sale a cuenta y que por favor me llame ella porque no es problema mío que el cheque de error. Lo siento señorita, no se me permiten ahcer llamadas. A callar y a esperar. Me dice que ella misma me hace la reserva, le voy indicando los datos, y me dice un precio que no es. Discutimos. Como siempre tengo yo razón, y después de mantenerme en espera me pide disculpas y que tenía yo razón, prosigue, señorita, ya voy a acabar, sólo me queda pagar. Uy, espere, que se produce un error. Pues el que yo decía. Lo intento de neuvo, me indica otra vez los datos? Lo hago. Otra vez error, que habla con un superior y en 2h me llama. (28minutos la llamada). Y como nooo, pasan 2h, 4, y 6 también y aquí no llama ni dios.

Día siguiente, llama mi amiga, que estamos poniendo mal el nombre, y ella contra eso no puede hacer nada, pues hazme la reserva, no se le permite hacer eso, y pq ayer la otra chica si podía, se calla. Conclusión que ponga reclamación porque ellos no hacen reembolso de los vales regalo. Enviamos fax, pero me temo q hasta dentro de 20 días, si tenemos no obtenemos respuesta.

Hoy, como soy un poco cabezota y me niego a dejar así las cosas, vuelvo a intentarlo; esta vez le digo a mi hermano que llame desde el curro y me ponga en llamada a tres jijiji. Otros 30minutos al teléfono mientras la chica intentaba hacer la reserva y se producía el mismo error, queda en llamarme en 20minutos para poder hablar con un superior, pasan 2h y sigo sin recibir llamada. Y justo mientras escribía esto, llamada! bien!!! que como quiero el reembolso. Pues con la misma tarjeta que pagué, que en unos días lo recibiré. (ahora sí se le permiten hacer llamadas?).

Por fín, caso resuelto, aunque seguramente me haya dejado más dinero en llamadas que en el cheque regalo. Conclusión, viajar barato sí, pero a qué precio? En cuanto hay problemas de por medio reclamar algo en esta compañía se hace imposible. Siento la chapa, pero es que menuda odisea, y ya tenía todo escrito cuando me han llamado ;)